Politique de confidentialité

La société SNC HIGHSTAY (« HIGHSTAY » ou « nous »), immatriculée au RCS de Paris sous le numéro 917 956 070, et dont le siège social se situe au 336 rue Saint-Honoré 75001 Paris, se soucie de la protection de votre vie privée et prend la sécurité des données très au sérieux. Pour démontrer que nous sommes dignes de la confiance que vous nous accordez, nous nous engageons à la transparence et à la clarté quant à notre utilisation de vos données. Cette politique de confidentialité explique comment et à quelles fins nous traitons les données que vous nous fournissez via notre plate-forme, ainsi que la durée de stockage et les fournisseurs de services tiers qui auront accès à vos données. Nous vous informons également de vos droits concernant vos données personnelles et de la manière dont vous pouvez exercer ces droits. Par conséquent, nous vous encourageons à lire attentivement ce document. Conformément à la réglementation applicable, nous souhaitons préciser que nous ne collectons que les données strictement nécessaires à la fourniture de nos services et que les données seront utilisées exclusivement aux fins décrites aux présentes.

Données personnelles collectées

Nous ne pouvons pas vous aider à réserver un séjour à moins d'avoir certaines informations essentielles. Par conséquent, vous devez saisir certaines données afin de profiter d'une expérience agréable sur notre site Web et de pouvoir bénéficier de nos services. En conséquence, nous vous demandons de nous fournir les données suivantes :

1. Données d’identification et coordonnées : votre prénom, votre nom de famille, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone ainsi qu’une photo de votre pièce d’identité ;
   
   
2. Données de réservation : détails des réservations que vous effectuez sur notre site Web, y compris votre numéro de réservation, les dates de votre séjour, les heures d’arrivée et de départ, vos moyens de locomotion et les noms de vos compagnons de voyage ;
   
   
3. Informations de paiement : le mode de paiement que vous avez utilisé pour votre réservation, votre numéro de carte bancaire et sa date d'expiration, le montant payé et d'autres informations concernant vos transactions sur le site ;
   
   
4. Vos communications : toutes les conversations ou messages que vous avez envoyés ou échangés avec HIGHSTAY ;
   
   
5. Données marketing : toutes les informations qui peuvent nous aider à vous proposer des services correspondant à votre profil et à vos intérêts. Par exemple, vos données de géolocalisation ;
   
   
6. Données de navigation : les données générées lorsque vous naviguez sur notre site Web, telles que les pages que vous consultez, les liens vers des sites tiers sur lesquels vous cliquez et les recherches que vous effectuez. Pour en savoir plus, consultez notre Politique cookies.

Finalités et base juridique du traitement des données

Nous traitons vos données personnelles pour les raisons (finalités) et sur les fondements (bases légales) suivants :

Partage avec des tiers

Vos données personnelles ne sont communiquées qu’aux personnes habilitées à les recevoir, pour les besoins des finalités décrites ci-dessus. Ainsi, vos données sont transmises aux destinataires suivants.

1. Vos données peuvent être transmises à des sociétés de traitement des paiements pour finaliser votre réservation.

2. Nous pouvons être amenés à transférer vos données aux sociétés du Groupe HIGHSTAY et à un tiers en cas d'achat, de fusion ou de cession de nos actifs, en tout ou en partie, ou en cas de réorganisation de notre entreprise.

3. Nous pouvons partager vos données avec nos prestataires techniques et marketing ainsi qu’avec nos prestataires pour l’accueil, l’hébergement et la fourniture de prestations afférentes.

4. Nous pouvons divulguer vos informations aux tribunaux, aux autorités policières, aux autorités publiques, aux autorités fiscales ou à des tiers autorisés afin de nous conformer à nos obligations légales, de répondre à une demande légale valide ou de protéger nos propres intérêts.

Conservation des données personnelles

Nous ne conserverons vos données que le temps nécessaire pour atteindre l'objectif pour lequel elles ont été collectées.

Les données personnelles relatives aux clients, dans le cadre de la gestion de la relation commerciale, sont conservées pendant la durée de la relation contractuelle. Cette durée est de dix ans pour les documents comptables.

Dans le cadre des demandes de contact, les données personnelles sont conservées pendant la durée nécessaire pour répondre à la demande, et peuvent être conservées pendant la durée de la relation commerciale pour les demandes de clients si nécessaire.

Les données collectées pour envoyer la newsletter sont conservées jusqu’à la désinscription de la newsletter ou pendant une durée de trois ans à compter du dernier contact émanant de la personne inscrite.

Les données traitées pour envoyer des communications sur nos offres aux clients sont conservées pendant une durée du trois ans à compter du dernier contact émanant du client.

Les données nécessaires pour répondre aux obligations légales de HIGHSTAY et assurer sa défense en justice le cas échéant sont conservées pendant les durées de prescription légales.

Vos droits en matière de protection des données

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi française n°17-78 dite « Loi Informatique et Libertés », vous disposez de certains droits, dans les limites légales, sur vos données personnelles.

1. Droit d'accès: Vous pouvez demander à recevoir une copie des données que nous détenons à votre sujet afin de vérifier qu'elles sont traitées conformément aux lois en vigueur.
   
   
2. Droit de rectification : Vous pouvez demander la correction de toute donnée incorrecte, incomplète ou inexacte.
   
   
3. Droit d'opposition : Vous pouvez vous opposer à tout moment au traitement de vos données pour des motifs légitimes (par exemple, si vous refusez que vos données soient utilisées à des fins de marketing).
   
   
4. Droit à l'effacement : Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles si vous estimez qu'elles ne sont pas, ou ne le sont plus, aux fins pour lesquelles elles ont été collectées, si vous retirez votre consentement à l'utilisation de vos données ou si vous pensez qu'elles ont été traitées illégalement.
   
   
5. Droit à la portabilité des données : Vous pouvez récupérer les données que vous nous avez fournies dans un format lisible par machine pour votre propre usage ou pour les envoyer à un tiers de votre choix.
   
   
6. Droit à la limitation du traitement : Vous pouvez demander un gel temporaire de certaines de vos données personnelles (par exemple, si vous contestez leur exactitude ou vous opposez à leur traitement).
   
   
7. Droit de définir des directives sur le sort de vos données après la mort.

Pour exercer vos droits, ou si vous avez des questions, veuillez nous contacter par e-mail.

Si après nous avoir contacté, vous considérez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à l’autorité de contrôle française, la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) : https://www.cnil.fr/.

Sites Web de tiers

Notre site Web contient des boutons de connexion aux réseaux sociaux, en particulier Facebook, Instagram et LinkedIn. Nous n'avons aucun contrôle sur ces plateformes tierces qui agissent en qualité de responsables de traitement, et nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques et politiques de confidentialité. Par conséquent, nous vous encourageons fortement à lire leurs conditions générales et leurs politiques de confidentialité.

Modifications de la politique de confidentialité

Notre politique de confidentialité peut être modifiée de temps à autre, sans préavis. Nous vous recommandons de visiter cette page régulièrement pour rester informé des dernières mises à jour.

Autres questions

Si vous avez des commentaires concernant cette politique de confidentialité, si vous souhaitez exercer vos droits, ou si vous avez des questions ou des préoccupations concernant la collecte et le traitement de vos données personnelles, n'hésitez pas à nous contacter.